Intranet:Applicativi gestionali - accesso, documentazione e servizio di helpdesk (Customer Tickets CIM)

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Applicativi gestionali - accesso, documentazione e servizio di helpdesk (Customer Tickets CIM)

Accesso agli applicativi gestionali, ai siti documentali degli applicativi e al Customer Tickets CIM :

Dal 1 ottobre 2010 è attivo il servizio di helpdesk, Customer Tickets CIM, per le segnalazioni di anomalie e le richieste di assistenza, di sviluppo ed evoluzione sugli applicativi gestionali.
La partenza del servizio Customer Tickets CIM avviene a scaglioni e gli utenti degli applicativi su cui il servizio è attivo ( Servizio Customer Ticket attivo

) sono invitati ad effettuare le segnalazioni utilizzando esclusivamente questo nuovo strumento di comunicazione.

Applicativo		Documentazione	Accesso	Customer Tickets CIM
Contabilità	rete universitaria	info
Segreteria Studenti - Esse3	rete universitaria	info		CIM attivo da ott-2010
Segreteria Studenti - Avvisi didattica			accedi
U-GOV Sistema Governance degli Atenei		info (generali) info (contabilità UnitS)	accedi	CIM attivo da ott-2010
Personale - CSA	rete universitaria	info
SID - Protocollo (amm.ne centrale)	rete universitaria	info	accedi
SID - Protocollo (strutture decentrate)	rete universitaria	info	accedi
Gestione presenze medici specializzandi	rete universitaria		accedi
Libretto informatico (Fase sperimentale)			accedi
Docenza sostitutiva (amm.ne centrale)	rete universitaria		accedi	CIM attivo da feb-2011
Docenza sostitutiva (strutture decentrate)	rete universitaria		accedi	CIM attivo da feb-2011
Docenza sostitutiva gestione documenti	rete universitaria		accedi
Gestione previsione offerta	rete universitaria		accedi	CIM attivo da feb-2011
Sicurezza	rete universitaria	info	accedi	CIM attivo da feb-2011
Processi e Privacy	rete universitaria	info	accedi	CIM attivo da feb-2011
Mappatura	rete universitaria		accedi	CIM attivo da feb-2011
Costruzione questionari	rete universitaria	info	accedi	CIM attivo da lug-2011
VALE - Commissione Valutazione Ricerca			accedi

Informazioni:

per alcune applicazioni è attivo il servizio di Customer Tickets CIM
l'accesso ad alcune applicazioni è consentito solo dalla rete intranet universitaria
le credenziali (username e password) per gli utenti registrati sono quelle della rete di Ateneo (AD) - chi ne fosse sprovvisto può rivolgersi al Servizio Accrediti della Divisione V - ISI

Obiettivi:

centralizzare l'ingresso ai principali applicativi in uso in questo Ateneo
fornire un sistema centralizzato di documentazione